品玩3月25日讯,据新浪财经援引雷锋网,近日,不少车主在社交平台上爆料称,小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。
据车主曝光的图片显示,其在买车时,小鹏汽车关于无忧救援的解释为,全国范围无限次、不限里程道路救援;小鹏官方将会提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处,车辆在路上爆胎、没电趴窝、以及车辆故障等,均可使用该服务。
然而现在,车主发现小鹏汽车疑偷偷修改了【免费拖车】的协议内容。据最新的无忧救援页面显示,其修改的主要有三点:
1、新协议删除了不限里程、不限次数的说明; 2、增加了因产品质量问题导致的故障,才会提供免费拖车救援服务;3、删除了拖车到超充站的说明,也就是因没电导致需要救援的,小鹏汽车不会负责。
据小鹏汽车终身免费救援服务说明页面,小鹏汽车保留调整服务条款的权利。但对小鹏汽车在车主不知情的情况下,悄悄修改免费拖车协议内容的做法,不少车主纷纷表示不满。
针对此事,目前小鹏汽车官方还没有正式回复。
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